家长教育商场:微信生态怎么符合家长教育产品
来源:未知 发表于2019-04-13 21:16:03 编辑:admin
摘要: 家长教育产品归于典型的非标品,用户的长尾需求是商场难以处理的一大痛点。加之群众家长教育知道单薄,长久以来仅仅各组织的引流产品,难以规划出

  

家长教育商场:微信生态怎么符合家长教育产品特色

  

家长教育商场:微信生态怎么符合家长教育产品特色

  家长教育产品归于典型的非标品,用户的长尾需求是商场难以处理的一大痛点。加之群众家长教育知道单薄,长久以来仅仅各组织的引流产品,难以规划出更有用的产品形状。本文从需求、痛点、付费志愿和运用频次方面深化剖析了微信与家长教育产品特色的符合性。

  布景

  在国家方针层面上,全国人大、中共中央国务院和教育部均对“家长教育”出台过一系列方针,表现了国家对家长教育大力支撑的情绪。

  首要,全国人大在《中华人民共和国宪法》第49条以及《未成年人保护法》第二章“家庭保护”中清晰了家长教育的立法根底。其次,中共中央国务院在《我国儿童开展大纲(2001—2010年)》、《关于进一步加强和改善未成年人思想道德建造的若干意见》中着重了科学施行家长教育重要性。

  在具体操作方针上,教育部于2016年发布的《关于教导推动家长教育的五年规划(2016—2020年)》也在《关于教导推动家长教育的五年规划(2011—2015年)》所提出的“积极争取各级政府加大对家长教育事业财政投入以及购买效劳的力度”的根底上特别着重了“推动将家长教育经费归入当地财政预算或施行民生工程,确保家长教育作业取得必需的财力支撑。”

  可是,现在的方针只能做倡议,实践落地却困难重重。我国家长教育产品在全体上还停留在家长付费志愿低、标准化的评价办法难的拖进难题中。

  家长教育产品形状

  在这样的布景之下,一些组织依据家长/校园关于给0-18岁孩子供给科学教养办法的需求,结合实践场景规划了如下表的一系列产品形状,覆盖了家长教育的东西、内容、社区、效劳、买卖及复合等各种产品方法。

  从表中能够看出,不管是小组织仍是大组织都在探究家长教育。关于像好未来这样的巨子企业来说,越来越高的获客本钱是其树立家长教育渠道的首要意图。经过树立家长教育渠道,供给低频贱价的实用东西和内容,能够招引用户注册并留存,后期能够再经过广告或其他高价效劳(如:K12学科教导)盈余。截止到2017年,好未来的企业营销费用率约为20%,低于新东方和精锐教育(艾瑞咨询《慢职业的箭步小跑——快速了解我国教育训练职业》),这与其家长教育渠道“家长帮”的流量渠道密不可分。

  除了像好未来这样的大组织,关于只专心于家长教育的公司来说,它们也依托其一起的公立校优势、内容优势或专家IP,供给了家长教育方面的东西、效劳、内容、交际、买卖等一系列产品。

  家长教育产品特色

  纵观上述各种家长教育产品,其特色便能够归纳为:在育儿刚需(1.需求)下,用户期望在一系列非标准化的、及时性的以及科学性(2.痛点)的贱价(3.付费志愿)家长教育产品,方便快捷地进行中低频次运用(4.运用频次)。

  1.需求

  在需求方面,不管是B端(G端)仍是C端,家长教育都是一个刚需商场。

  首要,关于B端(G端)来说,家长教育是社会需求处理的重要问题,依据《北师大全国家长教育状况调查陈述(2018)》(以下简称“陈述”),我国部分家长仍存在“重智轻德”、“重身体健康轻心理健康”,不少家长存在不尊重孩子、与孩子缺少沟通、较少参加孩子学习等问题的现象。因而《陈述》提出,“家长教育是一项专业作业,需求具有根本的常识和技术,以正确办法教育和引导孩子。”

  图片来历:《北师大全国家长教育状况调查陈述(2018)》

  其次,关于C端来说,“望子成龙”是我国家长的遍及教育心态。在具体表现方法上,一二线城市家长与三四五线城市家长有所不同。一二线城市的高学历家长对“家长教育”的知道更强,会去自动查找科学的教育信息。三四五线城市的家长或许受自身视界和才能的限制不能给孩子带来科学的教育办法,可是期望孩子变得更好的愿景是与一二线城市爸爸妈妈一起的,也会在熟人圈子中评论孩子的状况。因而,咱们能够以为科学的“家长教育”产品是他们一起的需求,仅仅对此的知道程度与付费志愿有所不同。

  2.痛点

  现在,我国家长教育商场正在阅历“以产品为中心”到“以顾客为中心”的运营年代。曩昔,产品只停留在了供给体系的家长教育内容(如:音频、书本),但未能及时有用地处理家长真实的痛点。因而,咱们需求了解家长教育的三大痛点问题:非标准化、及时性、科学性,供给愈加有用的产品。

  痛点一:在家长教育的施行进程中,每个家庭的状况都不相同,无法被统一标准所满意。比方,有的家长喜爱问教师为什么自己的孩子不爱发问题。这或许是因为孩子喜爱独立思考,也或许是不喜爱任课教师,或者是没有深化学习常识点等等。需求结合具体问题具体剖析,很难经过一个表象就给出针对性的处理办法。因而能够看到,最早一批做家长教育的企业(如:知子花教育科技有限公司)都是以线上/线下专家一对一咨询为首要事务,意图就是有针对性地处理家长的问题。正如下图所示,这部分家长们的个性化的、零星的、少数的需求会构成如下图一样“长尾”,累加起来要比当下盛行商场中的部分更大。尤其是跟着干流K12教导商场越来越饱满,利长尾商场更受人重视。

  痛点二:家长期望实时沟通,及时处理问题。在家长教育的问题上,家长都有火急处理问题的需求。越长时刻的等候,家长的焦虑会越大。除此之外,加之自身时刻名贵,家长很难有时刻去一些育儿读物或视频教程中渐渐查找,而是期望专业人士赶快给出答案。

  因而,一些家长教育的内容产品在微信大众号上采用了按关键词进行分类的文章排布办法。比方,“有养”微信大众号上供给了“有养全目录”,协助家长快速查找到自己所重视的育儿问题专栏。

  痛点三:家长需求的是专业教导而非“民间科学”。可是自古以来,关于家长教育问题的处理办法往往是一些名人提出的“民间科学”。比方,《曾国藩家训》、《朱子家训》至今仍是家长育儿的热销读物。此外,一些子女优异的家长也喜爱出版叙述自己的家长教育办法,一系列有关怎么培育孩子进入名校的“成功经历”遭到追捧,《哈佛女孩刘亦婷》、《培育女儿上北大:一个普通家庭的教子经历》更是成为一代人的回忆。可是这样的书本往往是家长自己总结出的规则,缺少遍及意义,盲目仿照或许会适得其反,违背科学的育儿观念。家长更需求的是专业人士的主张,能够有针对性地运用到自家孩子。

  3.付费志愿

  需求留意的是,不管用户运用频次是低频仍是高频,家长教育现在都必定以贱价产品为主。首要在方针上,教育部在《关于教导推动家长教育的五年规划(2016—2020年)》中屡次着重家长教育是一项“普惠性效劳”。其次,现在一些家长对家长教育问题的重视程度还不深,即便具有常识付费的理念,但付费志愿不强。

  4.运用频次

  现在,家长教育产品的运用频次仍是中低频,家长往往是遇到了育儿问题才会自动搜索,未养成自动学习科学育儿常识的日常行为习惯。但比较70后家长来说,跟着新一代80、90后高学历人群为人爸爸妈妈,他们家长教育的知道更为激烈。尤其是大多数爸爸妈妈也是“一胎”,当实际中遇到育儿问题时会愈加焦虑。假如这时,某一产品能够满意用户的某次需求,让家长知道到实际中所暴露出的育儿问题仅仅冰山一角,这背面有着一系列科学哺育常识作为支撑,那么家长会进一步学习相关的育儿常识。这样的家长教育产品运用频次也能够由低频向高频次进行转化。

  依据家长教育的上述特色,怎么在下图第四象限的方位上(贱价、高频)供给非标准化的、及时性的以及科学性的家长教育产品是核心问题。

  笔者以为微信生态中的小程序、社群和大众号与其特色非常匹配,凭借微信生态进行产品规划是一个不错的思路。

  微信生态与家长教育产品

  1.微信生态下的商业闭环

  首要,微信生态下的商业闭环是怎样的呢?

  微信生态能够大致归纳为一个由小程序、社群和大众号三者经过衔接用户需求、产品效劳与产品信息而构成的商业闭环(如下图)。

  其间,小程序和微信群首要用于衔接用户需求和产品效劳,比方经过小程序满意用户打卡、测评、亲子朗诵等需求;经过微信群满意用户家长教育咨询需求。

  大众号和小程序首要用于衔接某一产品效劳和其他相关产品信息,比方用户经过“爸妈学前班”这一网综产品了解到“有养”的微信大众号,进入后可了解“有养”其他产品效劳,如该网综相关的“明星育儿同款课”和“养娃东西包”。

  大众号和微信群首要用于衔接用户与产品信息,尤其是某一大众号或微信群的重视者们都往往是具有相似的特征,向特定人群推送产品信息更有助于精准营销。

  2.微信生态怎么符合家长教育产品特色

  微信生态中,用户家长教育的需求之所以能够被有用满意,其内涵原因就是微信生态在(1)需求、(2)痛点、(3)付费志愿和(4)运用频次方面与家长教育产品特色的符合性。下面,本文将从这四个方面下手进行剖析。

  (1)微信生态怎么满意需求?

  依据前文剖析,小程序、大众号和社群构成了微信生态下的商业闭环。而它们又依托各自的优劣势,在微信生态中衍生出了多样化的家长教育的产品形状(见下表):

  依据上表对小程序、大众号及社群优劣势的剖析,在家长教育方面,用户的需求是在以下三个进程中被满意的,分别是:

  检查大众号,了解消息;

  参加社群,咨询沟通;

  运用小程序,打卡、学习、购物、测评。

  与K12课外教导等其他教育需求不同,家长教育产品往往能够更好地在微信生态中发挥教育的交际特色。在课外教导中,家长期望提高孩子在同龄人中的竞争力,因而一般不会因为产品体会好就进行同享。家长教育则不同,家长很乐意同享孩子的生长旅程,刻画“好妈妈”/“好爸爸”的形象。

  (2)微信生态怎么完结非标准化、及时性以及科学性?

  家长教育产品的科学性由其内容决议,本文不做赘述。别的的两项非标准化和及时性则能够凭借社群运营加以处理。在处理家长教育中的非标准化和及时性问题上,“知嘛文明”旗下的“好妈妈大家庭”付费微信群产品形式能够作为一种学习。该大众号“尹建莉家长书院”是依托于《好妈妈胜过好教师》的作者尹建莉育儿观念兴办的,渠道活泼粉丝数为139,346(新榜)。

  这一产品是针对0-18岁孩子爸爸妈妈的分年纪付费群,每个群人数坚持在150人左右。家长遇到育儿问题可在群内@教导员后进行留言,由3名经过训练的家长教育教导员进行上午、下午和黄昏三个时段的实时答疑。在这一形式下,每个家长非标准化的育儿问题都能得到有用答复,及时性也得到了确保。

  为什么这样的家长教育咨询社群会招引许多家长参加,并坚持必定的活泼度?因为用户多层次的需求都能够从中得到满意。《小群效应》一书将用户参加一个社群的需求分为了以下三个层次:从理性需求上升到情感需求,再升华为一起的文明认同。具体来说:

  理性需求是问答求助、同享常识和保护联系:这是新手爸妈挑选家长教育产品的根底需求。关于一个社群来说,刚参加的新人或许首要会问询一些问题,假如他能得到快速、专业的答复,就能够敏捷完结从陌生人到用户的转化,一起也让更多潜在用户收到一个信号,即他会从群中得到协助。

  情感需求是寻求共识:关于家长教育范畴来说,用户的沟通不只依靠于某一专业咨询师,更依靠于向其他有经历的爸爸妈妈吐槽,引发共识。最重要的是,这种共识有助于促进用户出产内容的完结。当参加评论的人越多,用户体会就会上升,构成“网络效应”。这样,家长教育渠道中,发问人数量与答复者(由咨询师和其他爸爸妈妈组成)的数量是相互促进,没有对一方是过度依靠的,因而不会堕入在线教育O2O的窘境。

  文明需求是一起认可的方针和价值观:《小群效应》一书提出了“社群同享形式”,即人们出于相同的价值认同乐意在集体中无偿地同享资源,不介意谁支付的多,谁支付的少。这样的社群有必要以亲密联系为依托、相互信赖和了解。虽然商业性质的社群很难做到这一点,但家长教育因为评论内容事关家庭生活,易于树立成员之间的亲密度。尤其是在一些成员较少的群里,这一点更简略做到。

  (3)怎么在微信生态中以贱价获利?

  为了使家长教育产品在贱价的状况下完结盈余,凭借微信生态进行本钱操控和高效运营是一条行之有用的途径。具体来说,小程序开发程序简略,能够以低本钱完结大部分APP的功用,降低了企业的开发本钱。此外,微信社群能够依据用户特色精准区别,降低了营销本钱;而交际网络因为便于用户同享、引荐,降低了企业的获客本钱。

  (4)微信生态与家长教育产品的中低频次

  依据上文对家长教育产品运用频次的剖析,现在用户对此类产品的运用频率还处于中低频阶段。依据《微信小程序 才智新零售》一书,这样的“低频+刚需”的生活效劳产品是最合适运用小程序的产品类型。因为这类产品功用单一,让人感觉有些“鸡肋”,不删占当地,删了说不定哪天又要用,给用户带来了运用费事。费链条更短,所以消费门槛比APP低许多。而且,因为存储量最大不超越1M,无需下载,用户能够即用即走,“低频+刚需”的产品更倾向于运用小程序。

  写在最终

  微信生态能够很好的满意家长教育产品的特色,但也要留意到微信生态是一个全体,在规划产品时要考虑到小程序、大众号、社群之间的协同效应。

  这是因为,微信小程序自身因为没有转发功用,并不合适直接用来做营销,有必要依托大众号和微信群的特定场景和内容。假如创业者在社群的根底上开宣布这一特定用户群在某些场景下运用的小程序,那么这样的以效劳社群为意图的小程序就很简略促进社群用户的活泼。比方,在0-3岁的母婴沟通群,常常能够发现母亲有夜起给孩子喂奶的状况,因而夜间群内也沟通频频,而且用户会需求提示喂奶时刻的小程序。

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